CFE y COMAPA, lí­deres en quejas durante 2019

Por Jose Luis Avila.

Cd. Victoria, Tam.- La CFE y COMAPA terminan el año como las mas demandadas en cuanto a quejas por mal servicio y abuso en tarifas, según determina una evaluación realizada por autoridades de la Procuradurí­a Federal del Consumidor-PROFECO- de esta localidad.

Por ejemplo la Comisión Federal de Electricidad han aumentado estas inquietudes hasta en 52 por diversos aspectos entre los que destacan el abuso en las tarifas primordialmente, asimismo le siguen en número la Comisión Municipal de Agua Potable con 20 quejas en servicios primarios.

Asimismo la molestia del público usuario se ha venido reflejando en cuando al proceder de las diversas tiendas departamentales, en las que predominan Wal-Mart con 22 procedimientos de este tipo.

En esta misma evaluación se define que de enero a la fecha se han recibido 576 quejas por un monto reclamado de 8 millones 330 mil pesos y se han recuperado 7 millones 200 mil pesos, lo cual representa el 86 por ciento el monto recuperado.

Mientras tanto se han conciliado más de tres mil quejas, es decir el 59.38 por ciento y se han impuesto 235 multas por un monto de un millón 82 mil pesos, por lo que quedan 59 multas pendientes de enviar.

Es decir para el ya casi cierre del año la cifra de lo recuperado podrí­a ser mayor.

Por lo pronto Wall Mart registra 22 quejas; le sigue FAMSA con 19; COPPEL lleva 8; Home Depot tiene 6; asimismo Liverpool y Soriana son de las menores en dichas inquietudes.

Dichas quejas por lo general destacan en cuanto a cobro excesivo o indebido, negativa para validar garantí­a, deficiencia en la entrega del servicio, negativa a cancelar un contrato y ocultar precios y tarifas.