Mediante dos sesiones por la plataforma de Microsoft Teams, el curso fue impartido con el objetivo de contribuir desde la academia e investigación universitaria a la reactivación de los negocios de las Micro, Pequeñas y Medianas Empresas.
Cd. Victoria, Tamps., 29 de Julio del 2020. – La Universidad Autónoma de Tamaulipas (UAT) llevó a cabo el Curso “Aportes de las neurociencias para la toma de decisiones de las PyMES en la Nueva Normalidadâ€, dentro del Programa de apoyo a la gerencia para su desarrollo y activación.
Mediante dos sesiones por la plataforma de Microsoft Teams, el curso fue impartido con el objetivo de contribuir desde la academia e investigación universitaria a la reactivación de los negocios de las Micro, Pequeñas y Medianas Empresas.
El tema estuvo a cargo del Maestro Germán Zúñiga Espitia, quien definió a la neurociencia, como el conjunto de ciencias que estudian el sistema nervioso desde su estructura, cómo reciben, organizan y procesan los estímulos, así como las respuestas que genera.
Apuntó que la normalidad se ha transformado debido a la pandemia causada por el COVID-19 creando contención, instinto de supervivencia, la búsqueda del control y autonomía.
Señaló que en estos escenarios, las empresas presentan una mayor competencia, saturación del mercado, menor lealtad y una tendencia al ahorro por parte de los consumidores; y que por ello en épocas de crisis es indispensable entender el comportamiento de consumidores y adaptarnos a nuevas contingencias.
“El ser humano percibe, filtra e interpreta la realidad, lo que lo lleva a adoptar cierto comportamiento que le permite analizar las consecuencias de sus decisiones con base en la memoria del aprendizaje cimentada en su propia experienciaâ€, añadió.
En el evento organizado por la Secretaria de Investigación y Posgrado de la UAT, su representación en el Campus Tampico y el Centro de Innovación y Transferencia del Conocimiento (CINOTAM), el Mtro. Germán Zúñiga abordó también lo relacionado al Neuromarketing.
Explicó las tecnologías de medición que se utilizan en la neurociencia y de igual manera habló de las neuroventas, que dijo, son la aplicación de los conocimientos sobre el funcionamiento del cerebro y la gestión de las emociones de las personas al proceso de la compra y venta.
Gracias a las neuroventas –añadió- hoy en día tenemos la oportunidad no sólo de mejorar la actitud del vendedor, sino también identificar y comprender mejor la actitud del cliente.
“El neurovendedor busca lo que al cerebro le gusta escuchar, vende diferente a hombres que a mujeres, involucra los sentidos, utiliza palabras que activan y su cuerpo para comunicar; analiza y escucha al consumidor, utiliza metáforas, atiende al cerebro reptil, límbico y racional de forma consciente, cambia afirmaciones por preguntas y es consciente de la compra por simbolismosâ€, puntualizó.
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